Er ontbreken sleutels van de raamboompjes. Wat kan ik doen?
Algemeen
Raamboompjes hebben allemaal dezelfde sleutel. U hebt dus aan één sleutel genoeg. Als u geen sleutel hebt, stuur dan een e-mail naar welkom@triada.nl.
Sleutels en sloten
Het is belangrijk dat u uw woning goed kunt afsluiten. Bent u een sleutel kwijt of wilt u sleutels bijmaken? In veel gevallen kunt u dat zelf doen bij de sleutelspecialist. Gaat het om een sleutel met een certificaat? Die bestelt u bij ons. De kosten zijn voor uw eigen rekening. Hebt u problemen met een slot of (afgebroken) sleutel? Doe dan een reparatieverzoek.
Veel gevraagd over Sleutels en sloten
Ik kan mijn woning niet in. Wat kan ik doen?
Algemeen
Hebt u geen reservesleutels meer en kunt u niet in uw woning komen? Dat is erg vervelend. Wij hebben geen reservesleutels van onze woningen. Een van onze monteurs kan komen om de deur van de woning te openen. Tijdens kantooruren zijn de kosten daarvan € 50,-. Buiten kantooruren zijn de kosten € 135,-. De kosten zijn voor uw rekening.
Kan de deur alleen geopend worden door het slot te vervangen? Dan zijn de kosten ook voor u. Het vervangen van een slot kost € 30,- per slot.
Neem contact met ons op via telefoonnummer 0578 - 67 66 66.
Kan ik extra sleutels bijbestellen?
Algemeen
Extra sleutels kunt u laten maken bij een sleutelspecialist bij u in de buurt. Gaat het om een sleutel van een portiek of gemeenschappelijke ruimte? Dan gaat het om een sleutel met een certificaat gaan. U kunt deze dan niet zelf laten bijmaken. Neem daarvoor contact met ons op via telefoonnummer 0578 - 67 66 66. De kosten zijn € 20,- per sleutel.
Mag ik de sloten op mijn deuren aanpassen?
Algemeen
Wanneer u graag nieuwe cilindersloten wilt, dan mag dat. Als u ze zelf plaatst, moet u ook zelf voor het onderhoud zorgen. Bewaar de oude sloten, zodat u die kunt terugplaatsen als u gaat verhuizen.
Hebt u liever dat wij de cilindersloten vervangen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Er zijn wel kosten aan verbonden.
Mijn tag (druppel) is kapot. Kan ik een nieuwe krijgen?
Algemeen
Als uw tag kapot is, kunt u bij ons gratis een nieuwe bestellen. De oude tag dient wel ingeleverd te worden.
Bestelt u een nieuwe tag omdat u deze verloren bent of omdat u graag een extra tag wilt hebben? Dan betaalt u € 15,- per tag. Stuur voor het bestellen van een tag een e-mail naar welkom@triada.nl.
Wat zijn de kosten voor een afgebroken sleutel in het slot?
Algemeen
Voor een afgebroken sleutel in het slot brengen wij geen kosten in rekening. Dien hiervoor een reparatieverzoek in op onze website.
Wie bel ik als er een storing is aan de automatische toegangsdeur van een gebouw?
Algemeen
Een storing aan de schuifdeur of elektrische deurdranger kunt u melden via de website van Triada. U kunt ons ook bellen. Ons telefoonnummer is 0578 - 67 66 66.
Ik wil een sleutelkluisje ophangen bij mijn woning of complex. Mag dat?
Algemeen
Ja, dat mag. Er moet daarbij wel aan een aantal regels worden voldaan:
- De sleutelkluis moet voldoen aan de eisen van het politiekeurmerk.
- De sleutelkluis wordt vakkundig aangebracht.
- De sleutelkluis moet op metselwerk worden aangebracht en niet op beplating of betimmering.
Er gelden afspraken rond onderhoud en aansprakelijkheid
Het onderhoud is voor rekening van de huurder. Triada is niet aansprakelijkheid voor schade die ontstaat tijdens of na de uitvoering van het werk. Wanneer u vertrekt uit uw woning, moet u, de huurder, het sleutelkluisje (laten) weghalen. Eventuele schade aan de muur moet worden hersteld.