GESLOTEN: Medewerker Klantcontact (32-36 uur)

Medewerker Klantcontact (32-36 uur)

Kun jij onze klanten vriendelijk te woord staan, goed luisteren en doorvragen? Vind jij het leuk om mensen te helpen? Lees dan snel verder en solliciteer!

Wat houdt het werk in?

Als medewerker klantcontact ben jij voor klanten het eerste aanspreekpunt als het gaat om alle binnenkomende vragen en reparatieverzoeken. Jij helpt ze graag en handelt de vragen correct af.

Dit doe je zoveel mogelijk zelf. En anders weet je de juiste lijntjes uit te zetten bij je collega’s. Om dit goed te kunnen doen weet je wat er speelt binnen de organisatie en kan je goed omgaan met verschillende applicaties en systemen.

 

Er zijn diverse neventaken in het team, bijvoorbeeld die van planner. Dit houdt in dat je actief en zelfstandig bezig bent met het inplannen van onderhoud en serviceopdrachten, conform de afspraak met de klant, co-maker en leverancier. Je houdt zicht op de voortgang van werkzaamheden en zorgt voor de inzet van de juiste vaklieden. Het dagelijks onderhoud dat niet door onze eigen vaklieden kan worden uitgevoerd, besteed je uit aan derden (co-makers). Je denkt vooruit, anticipeert op afwijkingen, neemt zelfstandig maatregelen en lost problemen op.


Het leuke van dit werk is dat iedere situatie en iedere klant anders is. Je hebt te maken met een grote diversiteit aan vragen en verschillende mensen. Voor jou is het geven van betrouwbare en vriendelijke dienstverlening vanzelfsprekend. Jij toont initiatief en durft het verschil te maken.

Wat verwachten wij van jou?

  • Minimaal een mbo werk- en denkniveau
  • Ruime aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact
  • Je hebt kennis van, of veel affiniteit met techniek en technisch onderhoud
  • Ervaring bij een woningcorporatie is een pre
  • Communicatief vaardig en een goed inlevingsvermogen
  • Digitaal vaardig
  • Stressbestendig
  • Je staat sterk in je schoenen
  • Je toont initiatief en je kunt snel schakelen

Wat bieden wij jou?

  • Gelijk een contract voor onbepaalde tijd
  • Salaris in schaal G (CAO Woningcorporaties, € 3.095 / max. € 3.889 ,- bruto o.b.v. 36 uur) (Voor nieuwkomers in de sector geldt een maximum van €  3.789)
  • Je kunt gedeeltelijk thuiswerken
  • Ingerichte thuiswerkplek (apparatuur, verstelbaar bureau, bureaustoel);
  • Thuiswerk- en internetvergoeding
  • Eindejaarsuitkering van minimaal € 1.000,- bruto o.b.v. 36 uur
  • Leasefietsregeling
  • Bijdrage aanvullende zorgverzekering
  • Ruime mogelijkheden voor opleidingen en ontwikkeling
  • Flexibele arbeidsvoorwaarden (bijvoorbeeld aankoop van extra verlof)
  • Aandacht voor jouw vitaliteit

Wie zijn wij?

Triada is de grootste verhuurder van sociale huurwoningen in de regio. We zijn een sterk regionaal gewortelde en gezonde organisatie. Wij verhuren en beheren ongeveer 6.500 woningen in de gemeenten Hattem, Heerde en Epe. We werken met ruim 80 medewerkers, we kennen elkaar en bepalen samen de koers. Ook jouw mening telt! Er is oprechte aandacht voor vitaliteit, werkgeluk en persoonlijke ambitie.

Wij willen iedere huurder een fijn thuis bieden, ‘natuurlijk thuis’ noemen we dat. Daarnaast hebben we nog meer ambitieuze doelen. Luister de podcast over ons Koersplan Natuurlijk Thuis! - Koersplan Triada.

Heb je interesse?
Leuk! Stuur je motivatie en cv vóór 6 december 2023 via deze link. Je reactie wordt verwerkt door Vacaturepro. Via hen ontvang je een ontvangstbevestiging en de overige correspondentie. Wij dragen zelf zorg voor de selectie van kandidaten.

Wil je meer weten?
Voor meer informatie kun je bellen met Jeanine Dekker, Manager Klant, telefoonnummer 0578-676 835.

Hoe ziet de procedure eruit?
De eerste gesprekken vinden medio december plaats. Wij vragen om een VOG-verklaring.