Woningverbetering en gepland onderhoud

We vinden het belangrijk dat je woning goed onderhouden, veilig en comfortabel blijft. Daarom voeren we regelmatig werkzaamheden uit aan onze woningen. Sommige werkzaamheden vallen onder gepland onderhoud. Hiermee houden we de buitenkant van de woning in goede staat, bijvoorbeeld met schilderwerk of herstel van metselwerk. Daarnaast voeren we woningverbeteringen uit. Hierbij maken we woningen duurzamer en comfortabeler, bijvoorbeeld door betere isolatie of het vernieuwen van installaties. Hierbij houden we rekening met landelijke en gemeentelijke plannen voor verduurzaming. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen.

Veel gevraagd over Woningverbetering en gepland onderhoud

Hoe weet ik of mijn woning aan de beurt is voor woningverbetering of gepland onderhoud?

Algemeen

Als jouw woning aan de beurt is voor woningverbetering of gepland onderhoud, ontvang je hierover een brief van ons. Hierin leggen we uit wat er gaat gebeuren en wat je kunt verwachten.
Ontvang je een brief over de werkzaamheden? Dan krijg je meestal 1 tot 3 weken voordat de werkzaamheden starten ook een brief van onze onderhoudspartner. Daarin staat welke werkzaamheden worden uitgevoerd, wanneer deze plaatsvinden en met wie je contact kunt opnemen als je vragen hebt.

Wanneer wordt de buitenkant van mijn woning geschilderd?

Algemeen

De buitenkant van een woning schilderen we meestal eens in de ongeveer zeven jaar. Wanneer jouw woning aan de beurt is, hangt af van de staat van de woning en de planning in jouw buurt.
Als jouw woning aan de beurt is, ontvang je een brief van ons en/of onze onderhoudspartner. Hierin staat wanneer de voorbereidende werkzaamheden plaatsvinden en wat je kunt verwachten. Denk bijvoorbeeld aan onderzoeken of inspecties van je woning. Medewerkers die namens ons langskomen, kunnen zich altijd legitimeren. Zodra de werkzaamheden zijn ingepland, ontvang je meer informatie over de planning en de uitvoering.

Wanneer voeren jullie woningverbetering uit?

Algemeen

Wij hebben in een plan vastgelegd wanneer er woningverbetering komt aan de woning. Je ontvangt van Triada bericht zodra jouw woning aan de beurt is voor woningverbetering. Ook hoor je welke aannemer de werkzaamheden gaat uitvoeren. Tijdens de werkzaamheden heb je rechtstreeks contact met de aannemer.

Waarom kunnen jullie nog geen exacte planning geven voor woningverbetering en gepland onderhoud?

Algemeen

Onze planning hangt af van verschillende factoren. Soms veranderen landelijke of gemeentelijke plannen, waardoor projecten naar voren worden gehaald of juist worden uitgesteld.
Daarom kunnen we niet altijd direct een exacte planning geven. Zodra de planning definitief is, ontvang je hierover bericht.

Regelen jullie vervangende woonruimte bij woningverbetering?

Algemeen

Bij de meeste woningverbeteringsprojecten kun je gewoon in je woning blijven wonen. Is het door de werkzaamheden niet mogelijk om thuis te blijven? Dan bespreken we dit op tijd met je.
Heb je gezondheidsproblemen waardoor je tijdens de werkzaamheden niet thuis kunt blijven wonen? Geef dit dan aan tijdens het gesprek die je hebt met onze onderhoudspartij. Samen kijken we dan naar een passende oplossing.

Ik ben niet thuis tijdens groot onderhoud. Kan het op een ander moment?

Algemeen

Ben je niet thuis tijdens het groot onderhoud? Neem dan contact op met de contactpersoon van de aannemer of onderhoudspartner. De contactgegevens vind je in de brief die je hebt ontvangen.
Samen bekijken jullie of de werkzaamheden binnen de uitvoeringsperiode in jouw buurt op een ander moment kunnen plaatsvinden.

Ik ben tevreden of niet helemaal tevreden over de kwaliteit van het woningverbetering. Waar kan ik dat melden?

Algemeen

Tijdens de werkzaamheden kun je dit doorgeven aan de contactpersoon van de aannemer. Als de werkzaamheden zijn afgerond kun contact opnemen met de Vastgoedregisseur via een van onze beschikbare kanalen.