Ik heb een vraag over de schilderwerkzaamheden in mijn buurt. Waar kan ik terecht?
Algemeen
U kunt bellen met het schildersbedrijf. U vindt de gegevens in de brief die u van ons ontving. De schilder maakt afspraken met u.
Planmatig onderhoud
Planmatig of groot onderhoud aan uw woning is regelmatig nodig. Denk aan buitenschilderwerk en het vervangen van daken of kozijnen. Planmatig onderhoud kan vooraf ingepland worden; reparatie-onderhoud moet juist zo snel mogelijk gebeuren.
Veel gevraagd over Planmatig onderhoud
Wanneer wordt mijn oude cv-ketel vervangen?
Algemeen
Wij vervangen een cv-ketel na ongeveer 20 jaar. Als de technische staat erg slecht is, vervangen wij de ketel eerder.
Hebt u problemen met uw cv-ketel? Dan kunt u contact opnemen met Energiewacht Groep via telefoonnummer 088-5553250. Als uw ketel aan vervanging toe is, dan geven zij dat aan ons door.
Er is groot onderhoud aan mijn woning uitgevoerd. Ik heb daarover een klacht. Wat kan ik doen?
Algemeen
De eerste drie maanden na de oplevering kunt u rechtstreeks contact opnemen met de aannemer. Het telefoonnummer en e-mailadres kunt u vinden in de brieven die de aannemer u heeft gestuurd.
Na deze drie maanden kunt u alle reparatieverzoeken bij ons melden via de website of via telefoonnummer 0578 - 67 66 66.
Hoe weet ik dat de persoon die bij mij langskomt een medewerker van Triada is?
Algemeen
Als er onderzoek in een wijk of woning gedaan wordt, ontvangt u daarover vooraf een brief van Triada. Medewerkers kunnen zich altijd legitimeren. Vraag gerust om die legitimatie en/of een opdrachtbrief. Vertrouwt u het niet? Laat dan niemand binnen en bel ons op telefonnummer 0578 - 67 66 66.
Hoe werkt het planmatig onderhoud en wanneer is mijn woning aan de beurt?
Algemeen
Elk jaar kijken we voor welke woningen planmatig onderhoud staat gepland. Onder planmatig onderhoud valt onder andere:
- Schilderwerk aan de buitenzijde
- Herstellen van gevels
- Vervangen van dakgoten
- Ook het vernieuwen (na afschrijving) van de badkamer, keuken of toilet
U krijgt een brief als de aannemers de wijk in gaan om de woningen te bekijken. Dit doen zij om voor ons een prijs te maken voor het werk. Wij kiezen hierna de aannemer. Zodra bekend is wie de klus gaat doen, krijgt u opnieuw een brief. Daarin staat wanneer en wat er gaat gebeuren en bij wie u terecht kunt met vragen.
Mijn woning is geschilderd. Wanneer mag ik mijn ramen wassen?
Algemeen
De ramen mogen de eerste weken niet gewassen worden. De verf moet eerst drogen. Woont u in een flatgebouw, dan worden de ramen volgens het gewone schema gewassen. Woont u in een eengezinswoning? Was dan de ramen zelf. Wij komen daarvoor niet langs.
In welke RAL-kleur is mijn woning/schuur geschilderd?
Algemeen
Met behulp van een RAL-kleurenwaaier kunt u de juiste kleur bepalen. Bij verschillende (schilders)bedrijven is het mogelijk om een kleurwaaier tijdelijk mee naar huis te nemen.
Ik heb een vraag over de renovatiewerkzaamheden in mijn buurt. Waar kan ik terecht?
Algemeen
U kunt bellen met het aannemersbedrijf. U vindt de gegevens in de brief die u van ons ontving. De aannemer maakt afspraken met u.
Ik kook elektrisch en nu wil ik mijn gasmeter laten verwijderen, mag dat?
Algemeen
Voor huurders die in een complex wonen met een gezamelijk ketelhuis, is het voordelig om de gasmeter te laten verwijderen. Liander kan dit voor u doen. Vraagt Liander u om schriftelijke toestemming van Triada? Stuur ons een mail op welkom@triada.nl, dan zorgen wij dat u de toestemming per mail van ons ontvangt.
Ik heb een aansluiting nodig voor mijn elektrische kookplaat, kan Triada daarbij helpen?
Algemeen
Jazeker, daarbij helpen wij u graag.
- Triada installeert op uw verzoek een 2-fasen perilex stopcontact. Soms kan het niet anders dan dat het leidingwerk over de muur loopt.
- We halen de gaskraan uit de keuken weg.
- We passen zo nodig de meterkast aan.
U hoeft hiervoor niets te betalen.
Dit doet u zelf:
- Zorg dat de werkplek vrij is*, zodat de installateur gelijk aan het werk kan.
* oude kookplaat of fornuis aan de kant, eventueel kastje leeg. - U koopt zelf een 2-fasen elektrische kookplaat.
- U laat deze aansluiten door een erkend installateur.
De aansluiting die nodig is voor een elektrische kookplaat (een perilex stopcontact) installeert Triada alleen (over of op de muur) als er geen mogelijkheid is onder de vloer te komen. Bijvoorbeeld als een woning op zand is gebouwd of in een complex.
Triada installeert alleen het stopcontact en niet de kookplaat. Die schaft u als bewoner zelf aan.