Als huurder mag u van ons goede service verwachten. Maar hoe goed wij ons best ook doen, er gaat wel eens wat fout. Bent u niet tevreden over de manier waarop wij iets oplosten? Laat het ons dan altijd weten. Wij leren graag van onze fouten! Bent u bijvoorbeeld ontevreden over iets wat een medewerker heeft gedaan of juist niet gedaan? Gaat het over een medewerker van Triada of van een bedrijf dat voor ons werkt? Of vindt u dat wij niet goed met uw persoonsgegevens zijn omgegaan?
Dan kunt u een klacht indienen.
Het eenvoudigste is als u dat via onze website doet bij Ontevreden.
Wilt u weten hoe wij met daarna met uw klacht omgaan?
Hier kunt u onze klachtenprocedure downloaden.
Bent u ontevreden over iets wat medewerkers hebben gedaan of juist niet gedaan? Gaat het over medewerkers van Triada of van bedrijven die voor ons werken? Of vindt u dat wij niet goed met uw persoonsgegevens zijn omgegaan?
Dan kunt u een klacht indienen.
Neem hiervoor contact op met Triada. Dit kan telefonisch, per e-mail, met het contactformulier op deze website, met een brief of met een bezoek aan ons kantoor.
Bent u niet tevreden met de manier waarop de klacht is afgehandeld of met de oplossing die is voorgesteld? Laat ons dat dan weten. Dit kan via het contactformulier op deze website, maar ook telefonisch, per e-mail, met een brief of met een bezoek aan ons kantoor.
1. Wat als ik een klacht heb over de toewijzing van een woning (woonruimteverdeling)?
Een klacht over de woonruimteverdeling kunt u voorleggen aan Triada. Mocht dit geen oplossing bieden, dan kunt u in sommige gevallen bezwaar maken bij de gemeente door een beroep te doen op de hardheidsclausule.
2. Waar kunt u terecht als u een klacht hebt over de huurprijs?
Hiervoor kunt u contact opnemen bij Triada. Als u het niet eens bent met ons, kunt u uw klacht over de huurprijs of huurverhoging voorleggen aan de huurcommissie.
3. Waar kunt u terecht als uw woning een onderhoudsgebrek heeft?
Natuurlijk moet/kunt u deze eerst melden bij Triada. Wij gaan dan voor u aan het werk om het onderhoudsgebrek op te lossen. Als u daarna vindt dat wij het gebrek niet (voldoende) hebben opgelost, kunt u een procedure bij de huurcommissie opstarten.